"Меняйся или умри": специалист рассказал, как улучшить сервис на отечественных курортах (3 фото)
По мнению руководителя конкурса "Мастера гостеприимства" Евгения Малыгина, многие российские города уже на верном пути к улучшению.
Как рассказал Евгений Малыгин журналистам, российский внутренний туризм сильно изменился за время пандемии. Туристы все больше стали путешествовать по России, причем, многие местом для своего отдыха теперь выбирают не только "раскрученные" Сочи и Крым.
"Условно говоря, рядом с Екатеринбургом я открыл для себя Башкирию как место для туризма. Там прям серьёзно круто", - подчеркнул Малыгин. При этом эксперт добавил, что проблема некачественного сервиса всё ещё остаётся. Некоторые недобросовестные владельцы бизнеса нацелены только на выкачку денег из туриста, как было в 90-е, забывая о том, что потребитель уже не настолько неопытный, каким был 30 лет назад.
"Есть хорошая фраза: "Меняйся или умри", - сказал Малыгин. Эксперт напомнил, что представителям туристического бизнеса нужно помнить о конкуренции и выстраивать свою деятельность так, чтобы потребитель всегда чувствовал к себе бережное и внимательное отношение.
Источник: